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    纸上谈兵终觉浅 前台实战收获多--业务大厅轮岗学习有感
    来源: 郧阳办事处
    发布时间: 2023-04-11
    发布者: 徐然

    郧阳办事处贯彻落实中心加强能力作风建设会议精神,抓实干部职工能力提升,组织机关工作人员轮流去前台轮岗学习,根据工作安排,3月份我去前台学习业务,为时半个月,时间虽短,收获却多,也有了很多的学习感悟。

    一是要有打铁还需自身硬的决心,立足岗位,不断学习。窗口工作直面群众,公积金业务具有专业性,工作人员的业务素养直接关系到办事群众的满意度。初到前台,我秉承着多听、多问、多思的精神,学习各项业务知识,立志实现从“门外汉”到“内行人”的转变。我梳理了归集、提取、贷款三大主要业务的政策文件,依托窗口的业务办理告知书,对办理流程做到心中有数。我全面学习了业务系统,了解业务办理流程的逻辑和内在联系,思考立足财务工作如何与前台配合协调,创新工作思路。我还进入网厅单位端,以练代学,查找网厅操作的难点和堵点,了解缴存单位的需求,更好地为他们提供服务。前台学习收获满满,但离成为行家里手还有很远的距离,学习之路永无止境,我将以此次学习作为新的起点,不断锤炼自己的本领,增强干事创业的底气。

    二是要有千磨万击还坚劲的韧劲,攻坚克难,埋头苦干。住房公积金关系每一位缴存职工的切身利益,每一个数字的错误都会导致缴存职工利益受损。事非经过不知难,基础数据清理、账户合并、网办率提升、柜面业务等压力依然很大,这些疑难工作的推进,要强化“问题导向”,推动工作落实,勇于攻坚克难,全面提升工作质效,确保各项工作有序推进、齐头并进。前台服务作为连接公积金与缴存职工之间的桥梁,更要落实首问负责制、限时办结制,针对问题,坚持跟踪到底,积极推动解决。只要咬定目标不松劲,做好打持久仗的准备,出实招下狠劲,盯着问题想办法、谋对策、求突破,就能在攻坚克难中不断发展。

    三是要有沉心静气做潜功的情怀,心无旁骛,笃行致远。住房公积金坚持发挥保障职能,惠及民生,我们不仅需要学习业务操作技巧,更要坚守服务的初心。面对纷繁复杂的工作,在撸起袖子加油干的同时,也应该沉心静气,思考如何发挥公积金的最大价值。为更好践行惠民公积金,服务暖人心的宗旨,既要要打牢地基,推进数据治理,做好基础性工作,又要提升网办率,加强培训工作,多做引导,让单位经办人成为“公积金业务能手”,还要做好政策的宣传工作,提高政策的知晓率,扩大公积金红利受惠面,更要统筹兼顾各项工作,心往一处想,劲往一处使,形成工作合力。发扬“钉钉子”的精神,绘好“奋斗图景”,把各项工作落到实处,为公积金事业高质量发展贡献力量。

    知是行之始,行是知之成,这次的轮岗学习是一次思想上的沉淀,能力上的淬炼。业精于勤,在以后的工作岗位上,我也将坚持“干”字当头、“实”字为先,将所学知识运用到实际的工作中,不断开拓创新,强化担当,真正做到干一行专一行,力争成为一名责任心强,业务能力扎实的公积金人。


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