近期，我中心收到一位职工的实名投诉，反映白浪开发区某企业长期未为职工缴纳住房公积金。接到投诉后，归集执法科立即启动“接诉即办”机制，一方面详细了解职工诉求，核实工资流水、劳动合同等关键信息，确认企业欠缴事实；另一方面主动与企业负责人联系，宣传公积金政策，解读《住房公积金管理条例》缴纳住房公积金是法定要求，并重点阐释合规缴存对减轻税负、增强人才凝聚力、避免用工纠纷等方面的价值。同时,针对企业的实际经营情况和职工构成，精准提供多种缴存方案，极大程度上消除了企业的顾虑。

为了让企业愿意建、方便建，10月15日，我中心归集执法科联合茅箭办事处优化服务流程，上门协助企业完成职工信息采集建户，实现从“未缴”到“全缴”的转变。职工权益有了保障，企业也完善了内部管理制度，增强了抵御用工风险的能力。

这次信访纠纷的圆满化解是我中心“调解优先、执法保障、服务跟进”投诉处理模式的生动体现，将矛盾调解与归集扩面工作深度融合，既解决了信访人的诉求，维护了职工的合法权益，又促进了企业全员合规建缴，实现了职工得实惠、企业得发展、社会得和谐的多赢局面。下一步我中心将继续把“解民忧、促发展”作为目标，健全纠纷调解常态化机制，不断提升服务效能，让更多职工享受到住房公积金制度的红利，为构建和谐劳动关系、优化营商环境注入持久动力。