10月14日,茅箭办事处收到一篇来自异地贷款职工陈先生的文章,文中写道:“在异地工作多年,没想到还能享受到如此贴心的政务服务,十堰住房公积金中心的服务让我感受到了‘家’的温暖,你们的耐心、专业和关怀,让我这个十堰人倍感骄傲。为十堰点赞,为十堰住房公积金中心点赞。”
近期,茅箭办事处工作人员电话通知陈先生办理贷款征信授权书补签,得知陈先生身在外地,考虑其返堰办理贷款征信授权补签路途遥远请假难,去当地公积金窗口申请跨省通办传输资料费时费力,于是工作人员通过添加微信在线传输表格、指导填写的方式,协助其顺利办结该业务,免除了来回奔波。茅箭办事处“有温度”的服务给陈先生留下了深刻印象,他对办事处工作人员的贴心服务表示高度赞许,对公积金中心线上办理、高效便捷的服务方式表达诚挚谢意,并通过12345市长热线留下表扬信。
自今年3月份贷款征信授权补签工作启动以来,茅箭办事处按照“总量均分、责任到人”工作要求,每日动态筛查梳理未授权的补签对象,通过线上渠道、单位发函等方式逐户通知借款人就近办理,确保征信授权补签工作“应签尽签、不漏一人”。针对有特殊情况以及异地贷款职工,办事处秉承“让群众少跑路”的服务理念,常态化开展预约签订、延时服务、跨省通办、邮寄递、线上办理等举措,在有序推进工作的同时,切实让缴存职工感受到了住房公积金服务的速度与温度。截至目前,像陈先生这样身在外地、通过线上渠道办理贷款征信授权补签业务的,茅箭办事处已成功办理82笔,获得了广泛好评。