“这是我第二次办理住房公积金贷款了，与之前相比，现在简直快了几倍，所有的业务在这都可以一站式办结，免去了东奔西走的苦恼。”市民刘先生感慨地说。

4月28日上午，张湾办事处负责人张莉来到张湾区政务服务大厅窗口受理业务、解答政策，“沉浸式”体验一线服务，“面对面”响应群众关切，解决群众诉求。坐班期间，张莉带领窗口工作人员热情接待前来办理公积金业务的群众，宣讲政策，针对异地购房贷款、商转公贷款等高频业务进行了详细的解答，并热心向办事群众宣传推广湖北政务服务平台、鄂汇办、一链通、公积金网上营业厅、微信公众号等自助服务方式，现场指导办事群众体验线上业务办理渠道，收集记录群众建议，获得了一致好评。

为强化党建引领，全面提升政府服务效能，回应广大群众和市场主体热切期盼，张湾办事处将加强能力作风建设与当前重点工作结合起来，积极开展“五心”窗口创建活动，沉下来优化办事流程，走出去主动服务，通过提能力、转作风、抓实干、促发展，推动各项工作再上新台阶。

下一步，张湾办事处将继续着力打造忠诚干净担当的高素质专业化公积金队伍，以能力作风提升激发干事创业动力，助推公积金事业高质量发展，持续优化营商环境，深化“放管服”改革，用心用情用责解决群众“急难愁盼”的问题，增强群众的获得感幸福感满足感。