为切实落实优化营商环境举措，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，不断提高办事效率，提升群众满意度，竹溪办事处全面推行业务网上办，让数据跑路代替群众跑腿。

一是广泛宣传，营造浓厚氛围。办事处积极通过网站、微信、QQ群等网络平台宣传公积金便民举措，将相关政策内容和操作细则共享到业务交流群，主动通过电话、远程视频、上门等方式为各单位宣传讲解。

二是配齐设施，全程做好服务。在县政务服务大厅公积金窗口，办事处设置了“网厅自助区”，配齐电脑、网络、打印机等必要设备，安排专人负责现场操作指导，确保能够服务好每个缴存单位和职工。

三是分类施策，全力推广网办。针对单位和个人以电话或者在线咨询办理业务的，前台工作人员发送网办操作说明或以视频连线方式协助其完成网上办理。针对现场咨询，引导群众通过微信公众号或“网厅自助区”办理业务。针对老龄或操作有困难职工，前台人员采取帮代办的方式，完成在线办理。

截至目前，全县已有278个单位签约了网厅业务，并自助办理缴存、转移、年审、汇缴等业务。12项个人业务可以通过湖北政务服务网和鄂汇办实现一网通办，十堰住房公积金中心微信公众号和网上营业厅也可以办理提取、转移、提前还款等业务。下一步，竹溪办事处将进一步加快业务办理方式转型，加大业务网办宣传力度，坚持“能网办不线下办”的原则，不断提高业务网办率，为广大缴存单位和群众提供更加便利快捷的服务。