作为窗口服务单位的工作人员，如何有效改进服务方式、提升服务质量，让每一位办事群众都高兴而来、满意而归，是近年来丹江口住房公积金办始终关注的课题。5月28日下午，丹江口市住房公积金办组织全体员工开展礼仪规范培训，从服装服饰、仪容仪表、行为举止、服务用语、接待礼仪、电话接听等方面，全面学习了中华传统礼仪文化与现代礼仪文明相结合的礼仪应用。通过学礼、知礼、守礼，内化于心、外化于行，培养前台工作人员的优雅仪态、得体举止、文明用语、礼貌服务，以更加良好的服务态度、更加规范的服务礼仪，让办事群众感受到文明、高效、优质、温馨的服务。

作为窗口行业，服务水平关乎单位形象，更关乎民生。培训现场，指导老师用生动活泼的语言，优雅大方的示范，从仪容仪表规范、形体礼仪规范、基本服务规范等多角度，多层次地向办事处干部职工传授了窗口服务行业的基本礼仪规范，大家以分组模拟的形式，积极与老师互动交流，进行了别开生面的情景剧表演，收到了良好的学习效果。

通过此次培训，强化了工作人员的服务意识，规范了服务行为，增强了团队精神，更好的掌握了与职工的沟通方式和技巧。员工们纷纷表示，要把所学到的服务礼仪知识运用到日常工作中去，不断提高自身使用规范标准礼仪的意识和自觉性，为进一步树立我市住房公积金标准化服务形象打下良好基础。