住房公积金工作直接面向大众，任务面广量大，是一项重要的公共服务。长期以来，江苏省高度重视住房公积金工作，始终以惠民、安全、规范三大目标为导向，以住房公积金文明行业创建为抓手，因地制宜探索创新实践，不断促进服务提升、文明赋能，让住房公积金为推进“安居工程”“宜居工程”建设发挥支撑作用，为百姓群众“有房住”“有好房子住”作出积极贡献。

加强统筹谋划　凝聚创建合力

早在“十二五”时期，江苏省住房和城乡建设厅就成立了精神文明行业创建领导小组，统筹全系统文明行业创建工作。根据创建要求，深入比选住房和城乡建设系统各领域基本现状、创建基础、业绩能力、行业氛围等情况，最终明确以住房公积金作为全省住房和城乡建设系统文明行业创建的“最美窗口”。

为加强创建工作的领导与推动，江苏省住房和城乡建设厅制定印发了创建工作方案，多次专题动员部署，定期调度实施进度，确保创建工作有力有序进行。各地住房公积金管理中心先后成立主要领导挂帅的创建工作组，制定具体实施方案，实行全员参与，形成省市联动、逐级引领的长效机制和工作局面。

2016年，江苏省住房公积金系统首次被授予2013—2015年度“全省文明行业”称号，经过持续深化推动，现已连续三次被授予“全省文明行业”称号。

突出政策引领　扎实有力推进

创建工作初期，江苏明确了以创建促服务、以服务促发展的目标导向，不定期深入调研省内行业现状和先进地区经验。在此基础上，制定《江苏省住房公积金行业文明建设规范》，编制《江苏省住房公积金文明行业标准》，为进一步规范管理全省住房公积金工作提供了鲜明指引，也为创建和巩固文明行业奠定了基础、提供了遵循。

根据文明行业必须以各地创建文明单位为前提的相关规定，自2013年起，江苏省住房和城乡建设厅连续多次制定下发《江苏省住房公积金系统创建年度文明行业创建工作方案》，精准指导、积极作为。同时把创建工作与优化制度、规范管理、提升服务和“智慧公积金”数字化建设相结合，督促地方有针对性地补弱项、强短板，推动全省住房公积金政策制度深入人心、管理服务赢得满意。

注重品牌建设　实现集群效应

开展住房公积金文明行业创建工作后，江苏积极支持、鼓励各地住房公积金管理中心因地制宜优化政策措施、强化内部管理、提升服务水平。与此同时，不断整合各地文明品牌创建成果和品牌实践，开展切合地方、行业实际的服务提升专项行动，已先后推出“公积金·惠万家”“助力你我他·筑梦千万家”“住房公积金·服务惠民生”“阳光公积金·安居惠民生”“金镶玉竹·筑梦驿站”等具有地方特色的专题服务亮点，收效良好。

全省各城市推出的住房公积金特色服务已成为具有一定影响力的服务品牌，特别是部署“惠民公积金·服务暖人心”服务提升三年行动和开展“最美公积金人”评选以来，一条条结合当地实际的住房公积金服务理念深入人心，一个个服务优、认可度高的住房公积金服务标兵绽放风采，一批批充满爱心友善、形式多样的文明活动充分展示了新时代住房公积金人的良好精神风貌。

强化党建引领　凝聚创建合力

江苏省住房公积金行业能创建成为全省住房和城乡建设领域唯一的“全省文明行业”，得益于党建、业务、服务工作的高度融合。

江苏省住房和城乡建设厅把加强党建引领作为服务提升、文明创建的重要原则，为各地文明行业创建工作营造良好氛围，推动形成工作合力。全省通过走进“先锋直播间”、进社区进校园进园区等活动，回应百姓关切，对群众关心的住房公积金热点问题及时给予答复和政策宣讲，并自加压力，持续推进住房公积金标准化服务、数字化发展，在支持新市民、青年人、灵活就业人员等群体购买改善型住房、绿色建筑等方面积极完善优化调整住房公积金政策。鼓励灵活就业人员参加住房公积金管理制度已作为省委深化改革试点经验在全省复制推广。联合省高院、人民银行江苏省分行发布《关于做好住房公积金个人住房贷款购买法拍房业务的实施意见》，为全国首个住房公积金个人贷款购买法拍房业务的实施意见。联合省地方金融监督管理局、人民银行江苏省分行编制全国首个数字人民币应用场景导则。

江苏省住房公积金行业始终保持“人数扩、缴存增、使用好、服务优”的发展态势，2024年度贷款发放额、支持贷款购房套数及缴存人数、缴存额等核心业务指标一直位居全国前三。国务院、住房和城乡建设部、省委、省政府及长三角区域合作办公室部署的各类“高效办成一件事”“一网通办”事项均已实现全程网办，在切实增强百姓的获得感、满意度的同时，为构建房地产发展新模式和社会经济健康融合发展注入强大力量。