深圳市公积金管理中心（以下简称“深圳中心”）在以“助圆安居梦，惠泽千万家”为核心理念的前提下，紧紧围绕支持职工解决自住住房问题，不断创新服务模式，打通信息共享渠道，充分运用大数据为职工提供智能便捷的综合服务平台，引领全国同行，惠及广大群众。

　　据深圳中心最新统计，2016年，深圳中心全年民生实事指标均已超额完成：2016年1月至11月，深圳住房公积金新增开户单位2.91万户、新增开户个人116.69万人、归集资金393亿元、发放个人贷款202.07亿元，全年民生实事指标均已超额完成。截至2016年11月底，深圳住房公积金累计开设个人账户超1000万户，累计归集资金1872.91亿元；提取总额788.06亿元；共为12.8万户家庭提供了717.88亿元住房公积金低息贷款，支持职工购房1136万平方米。

　　2017年，深圳中心将继续完善综合服务平台服务效能、不断探索全新服务模式，为广大缴存职工提供更便捷更优质的服务体验。

　　上线6年，为1000多万缴存职工提供服务。深圳公积金网上办事大厅上线6年，累计为1000多万缴存职工提供业务办理服务。由于与产权登记部门、住房保障部门、社保部门、市场监督管理部门、人行征信部门、人行结算中心、归集银行、贷款银行及CA公司等多方实现了信息直联共享，极大简化了申请人的办事手续，减少了申请人的办事时间和申请材料，大幅提升了业务办理效率。

　　据统计，2016年1月至11月，网上办事大厅已成功受理各项业务总计235.8万笔。

　　门户网站是广大缴存职工和缴存单位了解住房公积金制度的主要渠道，2016年深圳公积金门户网站全新改版升级，并实现手机版网站的同步上线。

　　同时，深圳也是全国第一个实现电话提取公积金的城市，2016年1月~11月，12329电话呼入总量726.90万个，其中自助提取业务受理308.71万笔；人工呼入量138.78万个，服务满意率高达99.02%。目前，12329电话日均呼入量为21699个，与去年同期相比增长12%。

　　窗口服务满分，受理异地购房近10亿元。深圳中心现有福田、宝安、龙岗3个办事大厅，并委托7家归集银行遍布全市的340余个网点及10家贷款银行460余个网点为缴存单位和职工提供窗口服务。

　　目前，深圳大部分缴存提取业务贷款业务均下放到银行，方便职工就近选择网点办理，异地购房提取等特殊情况业务则到深圳中心管理部办事大厅办理。

　　据统计，2016年1月到11月，公积金办事大厅服务窗口共受理各类业务9.9万笔，受理咨询业务3.5万笔。职工对深圳中心窗口服务评价的满意率达100%。

　　近年来，深圳中心提供异地购房提取服务，在深圳缴存公积金、回老家或在外地购房的职工，凭两年内的购房证明材料可到深圳中心办事大厅申请提取公积金账户余额。2016年1月至11月，申请异地购房提取的职工达2.4万，共计提取总额近10亿元。

　　此外，深圳中心积极落实异地互贷政策，在外地工作缴存公积金的深户职工回深圳购房，可向深圳中心申请贷款。

　　2016年1月至11月，深圳中心共受理异地缴存公积金职工申请的首套自住住房公积金贷款126笔，为回户籍地购房的非深户缴存职工开具《住房公积金缴存证明》共计6638份，支持非深户职工回家购房。

　　增值服务，公积金缴存成个人征信依据。深圳中心积极推进综合服务平台建设的同时，不断创新拓展服务形式，为广大缴存职工提供增值服务。

　　 2016年，推出多款基于深公积金大数据运用的商业信贷服务：公积金缴存人消费贷款，深圳缴存职工凭借公积金缴存纪录即可申请较高额度的个人商业贷款，且完全不影响职工的公积金贷款。

　　“公积金缴存人网络贷款”服务的推出，意味着在深圳缴存公积金不仅可以多种情形提取、以低利率申请公积金贷款，还成为衡量个人信用的一种有效方式。