为贯彻落实市委、市政府《关于深入推进优化营商环境“一号工程”的实施方案》，着力提升服务水平，不断释放公积金政策红利，努力为广大缴存干部职工和市场主体提供更加优质便捷的服务，十堰住房公积金中心向社会各界郑重承诺：

一、加强归集扩面，提高制度覆盖率。努力把归集扩面工作向工业园区、乡镇事业单位、民营企业、在本城区有固定职业的农民工、民办学校教师、民办幼儿园教师等群体覆盖延伸，让更多群体享受到公积金政策，维护广大职工合法权益。

二、创新宣传方法，提升政策知晓率。继续开展5月份“公积金政策宣传月”活动，充分利用各种媒体渠道，以群众喜闻乐见的形势开展政策宣传，切实提高政策覆盖面、知晓率，使住房公积金成为市民购房时的首选。

三、推进信息建设，实现业务网上办。持续推进公积金“一网通办”，加快实现“跨省通办”，积极对接房管、公安、社保等单位开展信息联网核查，加快实现公积金数据共享，不断提高公积金信息化水平；及时升级核心业务系统，不断优化业务办理环节，让数据多跑路，为缴存职工提供更加优质便利的服务。

四、防范资金风险，筑牢安全“防火墙”。根据经济社会发展以及住房市场变化趋势，提前预测公积金资金运行情况，及时做好资金筹集和使用预案，满足职工提取和贷款需求，防范流动性风险，确保住房公积金健康运行。建立健全提取和贷款业务风险防控机制，认真梳理业务受理、审批、发放、回收流程上的风险点，严厉打击骗提、骗贷等违法行为，保障资金安全。

五、推动“放管服”改革，提升群众满意度。坚持“房住不炒”定位，在发放贷款上重点支持首套刚需，严格禁贷第三套房，坚决遏制投机炒房行为。实行窗口服务标准化、精细化、人性化管理，缩短各项审批时间,不断提升群众和企业满意度。着力减少证明事项、审批环节和办事人员等待时间，进一步优化业务办理流程。加大对即有住房加装电梯提取公积金支持力度，助力老旧小区改造。

六、推进“双千”工作，当好服务“店小二”。进一步细化工作措施，压实工作责任，当好服务企业“店小二”；继续推进房地产企业保证金退付工作，切实为我市房地产企业松绑减负；扎实做好“双千”工作，积极深入包联企业进行调研，通过实地走访企业，面对面解决实际困难，帮助企业找方法、定措施、增信心，对于企业反映的诉求，及时做好沟通协调，助推包联企业高质量发展。

七、强化人员管理，打造服务“金字招牌”。结合党史学习教育，在全系统开展公积金业务“大学习、大讨论”，加强公积金政策和业务操作流程培训，确保业务经办人员对现行政策和业务办理细节熟练掌握；持续开展岗位练兵，切实提升窗口人员服务意识；常态化开展日常督导检查，做到早发现、早提醒、早改进，全面整治职责不明、人浮于事、风险意识淡薄及不担当、不作为现象，营造干事创业良好氛围。

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